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1、出險報案

請在必要的救助（施救）之后及時通知保險人。請撥打保單上提示的承保人報案電話進行出險報案，真實準確描述出險過程或者撥打010-67162121 聯系中體保險經紀客服人員協助您進行出險報案。請盡可能在出險后 24 小時內通知保險人。

2、治療及準備資料

有關人身損害的保險通常會有對就醫的醫院有等級要求，除非情況緊急下救助必須突破醫院等級限制，一般建議治療限制在二級（三級）以上公立醫院。

建議您準確收集治療過程中產生的所有材料，包括但不限于病歷（病案）、繳費收據、醫藥明細、檢查報告、診斷證明等。

其他證明材料及所需填寫的索賠文件，可以在保險人分配的理賠負責人員或中體保險經紀為您安排的服務人員指導下完成準備。

有關財產損害的保險建議您注意清查財產損失、保留能證明財產價值的任何賬務清單、票據、事故現場圖像視頻當事人口述等證據，有關單位出具的事故證明等，并根據保險人的提示準備索賠資料。

3、索賠資料的提交

建議您對所有理賠資料保留好電子格式的備份，比如平面照、掃描件、復印件等。

您可以按照保險人提示的方法提交索賠資料。

或者您按照中體保險經紀為您分配的服務人員的指導快遞，中體將協助您提交并督促賠付。

收件人：XXXX 電話：XXXXXX

中體保險經紀有限公司

北京市朝陽區東四環中路56號樓26層2607c房間。

4、理賠信息反饋

當收到您提交理賠資料后，中體保險經紀將安排專人進行資料整理、并對資料是否完備進行審核，有關資料的任何不當、缺失都會及時向您反饋，并解釋原因，提示您準備的方法。如果資料初審沒問題，中體將及時向保險公司移交資料并督催、跟進審核情況，對任何保險公司的反饋及時與您溝通。直至理賠申請結案。

5、理算及支付賠款

一般情況下資料完整、審核無誤后，保險公司將在 7 個工作日內完成賠款理算。

保險公司在理算完成后 2 個工作日內，將賠款支付至被保險人賬戶或受益人賬戶。

中體保險經紀就理賠隨時跟進，監督保險公司盡快完成賠付。